Politica de Privacidad de SmartDine Delivery

Desarrollador: robertocn — Aplicacion: SmartDine Delivery (ID de paquete: ar.com.smartidine.app)
Ultima actualizacion: 08 de septiembre de 2026

SmartDine Delivery (en adelante, "la aplicacion"), desarrollada por robertocn, respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la informacion personal recopilada a traves de la aplicacion movil y la plataforma web.

1. Informacion recopilada

Podemos recopilar la siguiente informacion:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electronico.
  • Numero de telefono.
  • Direccion de entrega.
  • Informacion de pedidos realizados.
  • Ubicacion del repartidor durante entregas activas: tanto ubicacion aproximada como precisa (GPS de alta precision del dispositivo), incluso en segundo plano, minimizada, con la pantalla apagada o cuando la aplicacion no esta en uso, unicamente mientras el repartidor tiene una entrega en curso.
  • Informacion tecnica del dispositivo utilizada para mejorar el servicio.

2. Uso de la informacion

La informacion recopilada se utiliza para:

  • Gestionar cuentas de usuario.
  • Procesar pedidos.
  • Coordinar entregas.
  • Mostrar la ubicacion del repartidor en tiempo real al cliente durante una entrega activa.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Mejorar el funcionamiento de la plataforma.

3. Seguimiento de entregas en tiempo real

Cuando un repartidor presiona "Iniciar entrega" en la aplicacion, comienza la recopilacion de su ubicacion para ese pedido especifico. Esta ubicacion puede seguir recopilandose en segundo plano, minimizada, con la pantalla apagada o cuando la aplicacion no esta en uso.

La finalidad de este seguimiento es permitir que el cliente correspondiente a ese pedido vea el recorrido de su entrega en tiempo real. La pagina de seguimiento del pedido se muestra al cliente correspondiente cuando accede con su cuenta.

Ademas, el cliente puede generar voluntariamente un enlace temporal de seguimiento para compartirlo con terceros (por ejemplo, un familiar que quiera ver la entrega). Las personas con quienes el cliente comparta ese enlace podran ver, sin necesidad de iniciar sesion, el estado del pedido y la posicion del repartidor mientras la entrega esta en curso. Ese enlace vence automaticamente a las 24 horas de haber sido generado.

El enlace compartido esta limitado a la informacion minima necesaria para seguir la entrega: no muestra el nombre, telefono ni direccion completa del cliente, no muestra coordenadas exactas de su domicilio, no muestra el telefono del repartidor y no muestra el detalle de los productos pedidos ni datos de pago. El cliente es responsable de decidir con quien comparte este enlace, ya que cualquier persona que lo reciba podra ver el seguimiento mientras el enlace este vigente.

La recopilacion y el seguimiento de ubicacion finalizan cuando la entrega se marca como completada o cuando el pedido se cancela.

4. Comparticion de datos con terceros

SmartDine Delivery no vende informacion personal a terceros. Los datos se comparten unicamente cuando es necesario para prestar el servicio, con los siguientes destinatarios:

  • Firebase Cloud Messaging (Google): recibe el identificador de notificaciones push del dispositivo para poder enviar alertas sobre el estado de los pedidos. No recibe coordenadas de ubicacion.
  • Mercado Pago: cuando el usuario elige pagar con este medio, recibe los datos necesarios para procesar el pago (nombre, email, telefono). No recibe datos de ubicacion.
  • OpenStreetMap (Nominatim): recibe la direccion de entrega ingresada por el usuario para convertirla en coordenadas de mapa (geocodificacion), y tambien recibe coordenadas GPS reales — incluida la ubicacion en tiempo real del repartidor durante una entrega activa — para convertirlas en una direccion legible (geocodificacion inversa).
  • Con los comercios adheridos y con el repartidor asignado, en la medida necesaria para completar cada pedido.
  • Cuando exista una obligacion legal que lo requiera.

5. Seguridad y cifrado en transito

Toda comunicacion entre la aplicacion y nuestros servidores viaja cifrada mediante HTTPS/TLS. Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la informacion almacenada contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgacion.

6. Conservacion de datos

Los datos de cuenta y de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para prestar los servicios ofrecidos por la plataforma y cumplir con obligaciones legales.

Los registros de ubicacion asociados a una entrega no se eliminan de forma automatica una vez que esta finaliza. Cualquier usuario puede solicitar la eliminacion de sus datos de ubicacion historicos escribiendonos a traves del contacto indicado en esta politica.

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar la actualizacion, correccion o eliminacion de sus datos personales comunicandose con nosotros. Los repartidores pueden revocar el permiso de ubicacion en segundo plano en cualquier momento desde los ajustes de ubicacion del dispositivo.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad:
Desarrollador: robertocn
Email: smartidine.notificaciones@gmail.com

9. Cambios en esta politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica de privacidad. Las modificaciones seran publicadas en esta misma pagina.